Глоссарий

A/B-тест

Проверка двух вариантов страницы, объявления или письма, чтобы понять, какой работает лучше.

AdTech

Технологии для закупки, показа и управления рекламой в цифровой среде.

Affinity

Степень совпадения аудитории с продуктом, брендом или темой.

Attribution

Способ определить, какой канал и какое касание привели к результату.

Audience

Группа людей, на которую нацелен маркетинг или реклама.

Awareness

Уровень узнаваемости бренда у аудитории.

Banner blindness

Ситуация, когда люди перестают замечать баннеры и рекламные блоки.

B2B

Модель, где компания продаёт другим компаниям.

B2C

Модель, где компания продаёт конечному потребителю.

Brand

Бренд — это то, как аудитория воспринимает компанию, продукт или услугу.

Brand lift

Измеримый рост узнаваемости или отношения к бренду после кампании.

CAC

Стоимость привлечения одного клиента.

Call to action

Призыв к действию: купить, подписаться, оставить заявку, скачать.

Canonical

Основная версия страницы для поисковых систем, чтобы избежать дублей.

Churn

Процент клиентов, которые перестали пользоваться продуктом.

Click-through rate

Доля кликов от показов.

Conversion

Действие пользователя, которое считается целевым.

Conversion rate

Доля людей, которые выполнили целевое действие.

Content marketing

Маркетинг через полезный контент, а не через прямую продажу.

Contextual advertising

Реклама, которая показывается в ответ на запрос или тему.

CPA

Стоимость одного целевого действия.

CPC

Стоимость одного клика.

CPL

Стоимость одного лида.

CPM

Стоимость тысячи показов.

CRM

Система для хранения данных о клиентах и работе с ними.

Cross-sell

Продажа сопутствующего товара или услуги.

CTR

Доля кликов по отношению к показам.

Deep link

Ссылка, ведущая сразу в нужный экран приложения или раздел сайта.

Demand generation

Создание спроса через маркетинговые активности и контент.

DMP

Платформа управления данными об аудитории.

DRR

Доля рекламных расходов в выручке.

Dynamic pricing

Цена, которая меняется в зависимости от спроса, времени или сегмента.

E-commerce

Продажа товаров и услуг через интернет.

Engagement

Вовлечённость аудитории: реакции, комментарии, сохранения, переходы.

Event marketing

Продвижение бренда через мероприятия, встречи и события.

Funnel

Путь пользователя от первого контакта до покупки.

Frequency

Сколько раз один человек увидел рекламу.

Geo-targeting

Показ рекламы людям из нужного региона или города.

Growth hacking

Быстрые эксперименты, чтобы резко ускорить рост продукта или аудитории.

Heatmap

Карта, показывающая, куда пользователи чаще всего кликают и смотрят.

Impression

Один показ рекламного объявления или материала.

Inbound marketing

Подход, где клиент сам приходит к бренду через полезный контент и сервис.

Influencer marketing

Продвижение через лидеров мнений и авторов с аудиторией.

KPI

Ключевой показатель, по которому оценивают работу.

Landing page

Посадочная страница, созданная для конкретной цели.

Lead

Потенциальный клиент, который оставил контакт или проявил интерес.

Lead magnet

Бесплатная полезность в обмен на контакт пользователя.

LTV

Сумма денег, которую клиент приносит за всё время взаимодействия.

Look-alike

Аудитория, похожая на уже существующих клиентов.

MarTech

Маркетинговые технологии и инструменты для работы с аудиторией.

Media mix

Набор каналов, через которые бренд общается с аудиторией.

Merchandising

Выкладка и оформление товаров так, чтобы они продавались лучше.

MQL

Лид, который маркетинг считает достаточно качественным.

NPS

Индекс лояльности, показывающий готовность рекомендовать бренд.

Organic traffic

Бесплатный трафик из поиска и других не рекламных источников.

Outbound marketing

Прямой и более навязчивый маркетинг: реклама, звонки, рассылки.

Paid traffic

Трафик, пришедший из платных источников.

Performance marketing

Маркетинг, где почти всё измеряется результатом и стоимостью действия.

Persona

Образ типичного клиента или пользователя.

Positioning

Место бренда в голове аудитории относительно конкурентов.

PR

Связи с общественностью: работа с репутацией и вниманием аудитории.

Reach

Охват: сколько уникальных людей увидели сообщение.

Relevance

Насколько сообщение подходит конкретному человеку и контексту.

Retention

Удержание пользователей и клиентов.

ROI

Возврат инвестиций в маркетинг или бизнес-активность.

RFM

Сегментация по давности, частоте и сумме покупок.

ROAS

Выручка на один рубль рекламных расходов.

SaaS

Сервис по подписке, который работает через интернет.

SEO

Оптимизация сайта для поисковых систем и органического трафика.

SEM

Маркетинг в поиске: SEO и платная реклама вместе.

Segment

Часть аудитории с общими признаками или поведением.

SMM

Продвижение бренда и коммуникация через соцсети.

Social proof

Социальное доказательство: отзывы, кейсы, цифры, рекомендации.

Soft launch

Пробный запуск без громкого официального анонса.

Target audience

Целевая аудитория, которой продукт особенно нужен.

Targeting

Настройка показа рекламы по признакам аудитории.

Touchpoint

Точка контакта пользователя с брендом.

Traffic

Посетители и переходы на сайт, в приложение или в воронку.

Trigger

Событие или сигнал, который запускает коммуникацию.

Upsell

Продажа более дорогой или расширенной версии продукта.

User journey

Путь пользователя от первого касания до результата.

UTM

Метки в ссылках для понимания источника трафика.

Value proposition

Чёткое объяснение, какую пользу даёт продукт.

Viral coefficient

Показатель, насколько пользователи приводят новых пользователей.

Viewability

Доля рекламы, которую действительно можно было увидеть.

Voucher

Промокод или купон для скидки и стимуляции покупки.

Webinar

Онлайн-мероприятие с экспертным контентом.

Warm audience

Люди, которые уже знакомы с брендом.

Whitelisting

Запуск рекламы от имени автора или страницы с доступом к аудитории.

Win-back

Коммуникация, возвращающая ушедших клиентов.

Zero-party data

Данные, которые человек сам добровольно передал бренду.

Brand safety

Защита рекламы от нежелательного окружения и контента.

Behavioral targeting

Показ рекламы на основе поведения пользователя.

Big idea

Главная креативная мысль кампании.

BoFU

Нижняя часть воронки, где человек близок к покупке.

MoFU

Середина воронки, где человек выбирает и сравнивает.

ToFU

Верхняя часть воронки, где человек только узнаёт о бренде.

Community

Сообщество вокруг бренда, темы или продукта.

Creative

Креативное решение объявления, ролика или коммуникации.

Demand

Спрос на продукт или услугу.

EDM

Электронный директ-маркетинг: письма и прямые коммуникации.

Elasticity

Насколько спрос меняется при изменении цены или предложения.

Experiment

Проверка гипотезы небольшим и быстрым способом.

Feed

Лента публикаций или контента в соцсети или приложении.

First-party data

Данные, которые бренд собрал сам напрямую.

Gamification

Использование игровых механик для вовлечения.

Geo

География аудитории, региона, города или района.

Hook

Приём, который цепляет внимание в начале сообщения.

Journey map

Карта пути пользователя с точками боли и решениями.

K-factor

Показатель вирусного распространения продукта.

Landing hero

Главный первый экран посадочной страницы.

Lifecycle marketing

Маркетинг на протяжении всего жизненного цикла клиента.

Lifetime value

Сколько денег приносит клиент за весь срок.

Marketplace

Площадка, где продают много разных продавцов.

Media planning

Планирование размещения рекламы по каналам и аудиториям.

Omnichannel

Единый опыт общения бренда через разные каналы.

Open rate

Доля открытых писем в email-маркетинге.

Persona sheet

Краткое описание типичного представителя аудитории.

Retention cohort

Группа пользователей, которую анализируют по времени привлечения.

Share of voice

Доля голоса бренда в общем информационном поле.

Supply

Предложение продукта на рынке.

Tagline

Короткая фраза, передающая суть бренда.

Testimonial

Отзыв клиента, который повышает доверие к бренду.

Time to value

Время, за которое клиент почувствует пользу продукта.

Traffic source

Источник, откуда пришёл пользователь.

Trial

Бесплатная пробная версия продукта или сервиса.

Trust

Уровень доверия аудитории к бренду или сообщению.

USP

Уникальное торговое предложение — причина выбрать именно вас.

UX

Пользовательский опыт: насколько удобно пользоваться продуктом.

VSL

Видео-продажник, который объясняет ценность и ведёт к покупке.

Yield

Отдача от канала, кампании или площадки.